退換貨 流程

【如何辦理退/換貨】

請於收到商品後的七日內聯絡客服。※ 請注意!如超過七日恕不接受退貨。退回的商品必須保持無破損並完整,如商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。

【退/換貨處理】

✦ 瑕疵書本

由於印刷或運輸過程中的疏失,若書籍出現印刷錯誤、頁面缺失或損壞,您無需寄回並且無需承擔運費,我們會直接寄送全新的書籍給您。如果購買的是套書,請於收貨後七日內檢查每一本書,如發現瑕疵請告知具體是哪一本書,以便我們盡快為您更換新書。

✦ 買錯書本或是其他因素退換貨

● 換貨:我們會請貨運公司進行回收換貨,並收取100元運費。回收換貨時間和一般寄送相同大概3-5個工作天(不含假日)。
● 退貨:請依下面提供的地址資料寄送,運費採用自行吸收。

【退貨流程】

1. 聯絡我們

確認需要辦理退/換貨時,請於收到商品的規定天數內,透過客服私訊我們或是撥打客服電話
※上班時間:週一至週五10:00 – 17:00(中午12:00-13:30為休息時間),客服並非24小時無法立即回覆,會依順序盡快回覆,感謝配合!

2. 寄出貨物

為加快退款速度,請幫忙在箱內留下字條,寫上當時訂購的姓名、電話還有退款帳號(只有轉帳/貨到付款需要,如刷卡會直接系統退費),以便收到貨之後可以快速確認訂單。※發票也一定要放回箱內一起寄送哦!

● 收件地址:新北市新店區中正路501-20號4樓
● 收件人電話:華一書局02-8667608

3. 商品驗收

退貨產品將由專門人員進行驗收,約1-2日工作日(不含假日和例假日),確認完成就會馬上進入退款環節。

4. 訂單退款

官網轉帳付款、貨到付款會直接退款至您提供的退款帳號中,若為信用卡付款方式,將退刷至原信用卡。
※ 若您的信用卡當期款項已結清,退款款項將會於下期帳單中扣除,有任何問題都可以詢問客服~

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